Retourneren

Je kunt ongebruikte producten binnen de geldende retourtermijn retourneren, mits deze:

• compleet zijn; 
• onbeschadigd zijn; 
• indien mogelijk in de originele verpakking zitten. 

Speciaal bestelde producten, maatwerk of gebruikte veiligheidsmiddelen kunnen niet altijd worden geretourneerd.

Neem bij twijfel gerust contact met ons op.

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op voor de retourinstructies.

Vermeld hierbij:

• het ordernummer; 
• het betreffende product; 
• de reden van retour. 

Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

Tenzij anders afgesproken zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant.

Wanneer het gaat om een verkeerd geleverd of defect product, nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.

Na ontvangst en controle van uw retourzending verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.

Het aankoopbedrag wordt doorgaans binnen enkele werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee is betaald.

Ja, in veel gevallen is omruilen mogelijk zolang het product ongebruikt en in goede staat is.

Neem contact met ons op om de mogelijkheden voor een omruiling te bespreken.

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op en stuur:

• duidelijke foto’s van de schade; 
• foto’s van de verpakking; 
• het ordernummer. 

Wij zoeken vervolgens zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Vanwege veiligheid en certificering kunnen gebruikte valbeveiligingsproducten meestal niet worden geretourneerd.

Producten die zijn gebruikt, belast of waarvan de verzegeling/verpakking is geopend, kunnen om veiligheidsredenen worden geweigerd voor retour.